Regulamin usług
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez Wealth IlluminateWave Kalisz oraz prawa i obowiązki stron umowy.
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez:
Wealth IlluminateWave Kalisz
Korfantego Wojciecha 05/74
23-054 Kalisz
NIP: 1234567890
Telefon: +48 752 764 422
Email: [email protected]
zwanym dalej "Usługodawcą".
2. Definicje
Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca - Wealth IlluminateWave Kalisz świadczący usługi motoryzacyjne
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług
- Pojazd - samochód osobowy lub dostawczy będący przedmiotem usługi
- Usługa - czynności wykonywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta
- Regulamin - niniejszy dokument
3. Rodzaje świadczonych usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Sprzedaż samochodów używanych i nowych
- Wykup samochodów
- Diagnostyka komputerowa pojazdów
- Naprawy mechaniczne i elektryczne
- Serwis i konserwacja pojazdów
- Wymiana części i akcesoriów
- Doradztwo techniczne
- Pomoc drogowa
4. Warunki świadczenia usług
4.1. Zawieranie umowy
- Umowa jest zawierana po uzgodnieniu zakresu usług i ceny
- Klient otrzymuje pisemne potwierdzenie zakresu prac
- Usługodawca ma prawo odmówić świadczenia usługi bez podania przyczyny
4.2. Realizacja usług
- Usługi są świadczone w godzinach pracy Usługodawcy
- Terminy realizacji są uzgadniane indywidualnie
- Usługodawca ma prawo do przedłużenia terminu w przypadku siły wyższej
4.3. Wydanie pojazdu
- Pojazd jest wydawany po zapłaceniu pełnej kwoty za usługę
- Klient ma obowiązek odebrać pojazd w umówionym terminie
- Za każdy rozpoczęty dzień przechowywania pojazdu pobierana jest opłata
5. Ceny i płatności
- Ceny usług są ustalane indywidualnie przed rozpoczęciem prac
- Ceny obejmują robociznę, części i materiały
- Płatność następuje po wykonaniu usługi
- Akceptowane są płatności gotówkowe i bezgotówkowe
- W przypadku dodatkowych prac wymagana jest zgoda Klienta
- Faktury są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami
6. Gwarancja
6.1. Gwarancja na usługi
- Usługodawca udziela 24-miesięcznej gwarancji na wykonane naprawy
- Gwarancja obejmuje wadliwe wykonanie usługi
- Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia części
6.2. Gwarancja na części
- Części nowe objęte są gwarancją producenta
- Części używane objęte są 6-miesięczną gwarancją
- Gwarancja wygasa w przypadku nieprawidłowego użytkowania
6.3. Realizacja gwarancji
- Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady
- Usługodawca ma prawo do zbadania reklamowanej usługi/części
- W przypadku uzasadnionej reklamacji, naprawa jest bezpłatna
7. Odpowiedzialność
7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy
- Usługodawca odpowiada za wadliwe wykonanie usługi
- Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości usługi
- Usługodawca nie odpowiada za utracone zyski i szkody pośrednie
7.2. Odpowiedzialność Klienta
- Klient odpowiada za prawdziwość przekazanych informacji
- Klient zobowiązany jest do odbioru pojazdu w umówionym terminie
- Klient ponosi koszty dodatkowych usług niewyszczególnionych w umowie
8. Przechowywanie pojazdów
- Pojazdy są przechowywane na terenie Usługodawcy
- Usługodawca nie odpowiada za kradzież z wnętrza pojazdu
- Pojazdy pozostawione powyżej 30 dni mogą zostać usunięte na koszt Klienta
- Za przechowywanie pojazdu pobierana jest opłata zgodnie z cennikiem
9. Dane osobowe
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z:
10. Reklamacje
- Reklamacje można składać osobiście, telefonicznie lub pisemnie
- Reklamacja powinna zawierać opis problemu i oczekiwane rozwiązanie
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni
- Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie pisemnej
11. Rozwiązywanie sporów
- Strony dążą do polubownego rozwiązania sporów
- W przypadku braku porozumienia, spory rozstrzygane są przez sąd właściwy
- Właściwy jest sąd dla siedziby Usługodawcy
- Do umowy stosuje się prawo polskie
12. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji
- Usługodawca ma prawo do zmiany regulaminu
- O zmianach regulaminu Klienci są informowani na stronie internetowej
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego
13. Informacje o alternatywnych sposobach rozwiązywania sporów
Klient będący konsumentem może skorzystać z:
- Platformy ODR (Online Dispute Resolution): https://ec.europa.eu/consumers/odr
- Pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów
- Organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów